TELUK BAYUR – Perselisihan antara seorang ibu dan anak di Gang Bamban, Kecamatan Teluk Bayur, berakhir damai setelah polisi turun tangan melakukan mediasi.
Kasihumas Polres Berau AKP Suradi mengatakan laporan diterima melalui layanan Call Center 110 dari seorang warga, yang meminta bantuan karena terjadi pertengkaran dengan ibunya.
“Petugas langsung merespons laporan dengan mengerahkan personel Samapta dan piket penjagaan ke lokasi,” ujarnya, Senin (27/7).
Sesampainya di lokasi, polisi tidak hanya mengamankan situasi, tetapi juga menggali akar persoalan yang ternyata dipicu oleh kesalahpahaman.
Melalui dialog dan pendekatan persuasif, kedua belah pihak diajak menahan emosi dan mencari jalan keluar secara kekeluargaan.
Upaya mediasi itu membuahkan hasil. Ibu dan anak itu akhirnya sepakat berdamai sehingga persoalan tidak berlanjut ke proses hukum.
AKP Suradi menegaskan kehadiran polisi tidak selalu identik dengan penindakan. Dalam persoalan tertentu, pendekatan humanis menjadi langkah utama untuk menjaga keharmonisan masyarakat, sekaligus mencegah konflik berkembang menjadi tindak pidana.
“Layanan Call Center 110 dapat dimanfaatkan. Kami siap merespons laporan secara cepat,” pungkasnya. (Akm)