Lapor Gangguan Internet Kini Bisa Lewat DM Instagram

TANJUNG REDEB – Jarak dan luasnya wilayah Kabupaten Berau yang membawahi 100 kampung, kini tak lagi jadi penghalang bagi masyarakat di pelosok untuk menyampaikan keluhan seputar jaringan internet.

Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Berau, resmi membuka kanal pengaduan serbaguna, melalui Direct Message (DM) di akun Instagram resmi instansi tersebut.

Langkah inovatif ini dihadirkan khusus untuk memangkas birokrasi dan mempermudah akses komunikasi, sehingga warga yang tinggal jauh di wilayah perkampungan tidak perlu membuang waktu dan biaya perjalanan jauh-jauh datang ke kantor dinas di pusat kota Tanjung Redeb, hanya untuk melapor gangguan konektivitas.

Kepala Diskominfo Berau, Didi Rahmadi, menegaskan bahwa kondisi geografis Berau yang luas menuntut adanya opsi pelayanan yang lebih fleksibel dan adaptif.

“Karena itu, kami memberikan alternatif agar masyarakat bisa melapor dengan lebih mudah. Warga dapat mengirimkan pesan langsung ke akun Instagram resmi Diskominfo Berau,” ungkap Didi beberapa waktu lalu.

Selain kanal media sosial, Diskominfo Berau juga menyiagakan koordinator di tingkat kampung. Warga yang mengalami kendala sinyal dapat langsung menyampaikan laporan ke koordinator setempat untuk diteruskan ke Diskominfo, atau tetap bisa melapor secara tatap muka bagi warga yang berada di area perkotaan.

Lebih dari sekadar menampung keluhan, partisipasi aktif masyarakat melalui pengaduan digital ini dijadikan dasar oleh Pemkab Berau dalam memetakan titik-titik blank spot maupun wilayah yang butuh evaluasi perbaikan jaringan secara akurat.

“Kami berharap masyarakat aktif menyampaikan kendala jaringan yang dialami. Informasi dari warga sangat diperlukan agar persoalan konektivitas di berbagai wilayah bisa diketahui dan ditindaklanjuti,” pungkasnya. (Ard)