TANJUNG REDEB – Lagi, salah satu maskapai yang beroperasi di Kabupaten Berau membuat penumpang kecewa. Adalah Sriwijaya Air, yang membuat ratusan penumpangnya terpaksa menelan pil pahit tak bisa melakukan penerbangan pada Selasa (5/5/2026) kemarin.
Wito, salah satu penumpang yang meluapkan kekesalannya lantaran tak bisa terbang ke Balikpapan di hari yang seharusnya menjadi pertemuan dirinya dengan sang buah hati yang sedang sakit.
“Sampai jam malam kami tidak dapat kejelasan, harusnya kan sudah diantisipasi kalau memang tidak bisa terbang, bagaimana bisa dicarikan pesawat dan jam penerbangan lain. Kalau begini urusan kita jadi tertunda, apalagi kalau soal anak,” ujarnya ditemui di bandara Kalimarau.
Dirinya menyebut jika pemberitahuan adanya delay penerbangan memang sudah diterima sejak siang hari. Namun hingga sore hari belum ada kejelasan kepastian jadi atau tidaknya terbang. Bahkan penumpang harus menunggu hingga menjelang tengah malam.
Yoseph, penumpang maskapai yang sama juga mengeluhkan ketidakprofesionalitasan maskapai Sriwijaya Air. Bagaimana tidak? Rencana untuk berobat ke RS Siloam Balikpapan harus ditunda lantaran tak jadi terbang.
“Kami sudah bikin agenda jadwal pemeriksaan dokter di hari Rabu. Tapi kalau sudah begini terpaksa harus mengatur ulang jadwal. Kalau dirugikan tentu saja. Apalagi usia bapak yang juga sudah tak muda lagi, syok pasti ada,” ungkap anak Yoseph.
Penumpang lain yang ditemui, Rizki Zulfiandi juga mengungkapkan kekecewaan mendalam atas maskapai berlogo Ruyi itu. Meskipun sudah mendapatkan kompensasi uang penginapan hotel Rp300 ribu dan pengembalian (refund) harga tiket 100 persen, namun penumpang sudah banyak dirugikan.
“Untuk jadwal penerbangan ulang atau reschedule dipindah hari Rabu sore jam 05.00 WITA. Tapi penumpang juga tidak terima karena kekhawatiran adanya delay dan cancel lagi. Apalagi masih banyak yang mau melanjutkan penerbangan keesokan harinya. Pasti hangus kan tiket penerbangan selanjutnya,” ungkapnya kesal.
Hingga Selasa malam pukul 23.00 WITA, terpantau masih banyak penumpang yang menanti kejelasan dari Sriwijaya Air. Meskipun sudah mendapatkan kejelasan gagal terbangnya lantaran kerusakan mesin dan masih harus menunggu spare part, tapi penumpang sudah terlanjur kecewa.
Reschedule hingga cancel penerbangan menjadi pilihan yang bisa diambil para penumpang saat ini. Untuk jadwal penerbangan yang tersedia mayoritas dialihkan ke Kamis (7/5/2026). Dan bagi mereka yang akhirnya cancel dengan refund tiket, memilih untuk mencarter mobil perjalanan darat ke Balikpapan, lantaran urusan yang mendesak.
Terpisah, Kepala BLU UPBU Bandara Kalimarau, Patah Atabri ketika dikonfirmasi mengenai kekacauan tadi malam, juga memberikan jawaban singkat.
“Pesawat Sriwijaya Air lagi ada gangguan teknis dan pembatalan penerbangan,” ucapnya singkat dikonfirmasi via WhatsApp. (Ard)