TANJUNG REDEB – Instansi teknis khususnya yang memberikan pelayanan ke masyarakat, diminta lebih profesional dalam menghadapi masyarakat. Karena dengan pelayanan yang ramah dan baik, maka target program akan bisa tercapai.
Pentingnya sikap ramah dan pelayanan yang sepenuh hati dari para petugas di lapangan sangatlah penting. OPD yang bersentuhan langsung dengan masyarakat memang harus mampu menghadirkan pengalaman pelayanan yang humanis.
“Saya minta semua OPD yang memberikan pelayanan ke masyarakat, bisa lebih baik lagi dalam bersikap. Berikan kesan terbaik ke masyarakat. Jangan sampai ada lagi keluhan-keluhan tentang pelayanan ini,” tegas Bupati Berau Sri Juniarsih di beberapa kesempatan.
Dikatakannya, pelayanan yang ramah oleh OPD ini menjadi tolak ukur utama keberhasilan penyelenggaraan pemerintahan di daerah, disamping juga hak dasar masyarakat yang wajib didapatkan.
Bupati juga menekankan agar seluruh ASN memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat secara konsisten, bukan hanya ketika ada penilaian atau kunjungan dari Pemprov maupun Pusat.
“Keberadaan kita sebagai ASN adalah untuk melayani masyarakat. Jadi berikan pelayanan terbaik setiap saat. Jangan sampai senyum dan keramahan ASN hanya bergantung pada isi kantong atau waktu di awal bulan saja,” tegasnya.
Bupati juga mengingatkan agar paradigma pelayanan diubah, bahwa ASN lah yang membutuhkan masyarakat, bukan sebaliknya.
“Kita harus proaktif, jika ada urusan belum selesai, minta nomor telepon mereka untuk dihubungi. Dengan begitu, masyarakat merasa puas dan tidak ada keluhan,” tutupnya. (Adv/Ard)