Tanjung Redeb — Bupati Berau Sri Juniarsih Mas menekankan pentingnya peningkatan profesionalisme petugas protokol dalam setiap layanan pemerintahan. Hal itu disampaikan saat membuka kegiatan “Coaching Mentoring dan Pelatihan Keprotokolan” yang digelar Bagian Protokol dan Komunikasi Pimpinan Sekretariat Daerah Berau, Kamis (18/09/2025).
Menurut Sri protokol tidak sekadar mengatur tata tempat atau susunan acara. Lebih dari itu, protokol merupakan wajah pemerintahan yang berhadapan langsung dengan masyarakat maupun tamu dari luar daerah.
“Protokol adalah cermin pemerintah. Penampilan, sikap, serta keramahtamahan harus dijaga, begitu juga kedisiplinan dan komunikasi. Semua itu agar pelayanan tidak hanya tertata dengan baik, tetapi juga memberi kesan positif,” ujarnya.
Ia mencontohkan, kelalaian kecil seperti datang terlambat atau bermain ponsel ketika bertugas dapat menimbulkan citra yang kurang baik. Karena itu, ia mengingatkan agar setiap anggota protokol sigap, menjaga sopan santun, dan mampu menyesuaikan diri dengan situasi.
Berau yang kerap menjadi tujuan kunjungan wisatawan maupun tamu resmi disebut membutuhkan standar keprotokolan yang lebih baik. “Sebagai daerah wisata, Berau sering menjadi perhatian. Layanan protokol yang profesional akan meningkatkan kepercayaan publik sekaligus citra positif daerah,” kata Sri Juniarsih.
Kegiatan pelatihan ini diikuti aparatur dari berbagai organisasi perangkat daerah. Materi yang diberikan meliputi teknik komunikasi, penataan acara, hingga dokumentasi.
Pemerintah daerah menargetkan adanya standar operasional yang sama di seluruh unit kerja agar penyelenggaraan acara pemerintahan berlangsung lebih tertib dan profesional. (Irfan)